Ýptal ve iade talebinde bulunduðunuzda, Param tarafýndan anýnda iþleme alýnýr. Sadece ayný gün (gün sonu alýnmadan) yapýlan iþlemler iptal edilebilir ve müþterinin kredi kartýnda bu iþlem gözükmez, müþteriye borç yansýmaz. Ýade iþlemlerinin süresi ise kart sahibi bankalara göre deðiþkenlik göstermekle birlikte kredi kartý için azami 14, banka kartý için azami 30 gündür.

Yapýlan iptal ve iade iþlemi Param yetkilileri tarafýndan onaylandýysa iþlem geri alýnamaz.

Hayýr, yansýtýlmýyor. Ancak iptal ve iade iþlem talebi fazla olmasý durumunda ilgili üye iþyeri yeniden risk deðerlendirmesinden geçmektedir ve bunun sonucuna göre sistemi kullanýp kullanamayacaðý belirlenmektedir.

Kart sahibinin bilgisi dýþýnda yapýlan harcama iþleminde, kart sahibi bankasýna giderek harcama itirazýnda bulunur. Buna chargeback (ters ibraz) denir.

Kart sahibi, bankasýna harcama itirazýnda bulunmasýyla birlikte chargeback (ters ibraz) süreci baþlar. Akabinde banka, iþlemle ilgili ParamPOS ile iletiþime geçer. ParamPOS'ta ilgili üye iþyerine chargeback konusu harcama hakkýnda bilgi ve belge talep eder. Verilen bilgi/belgeler kart sahibi banka ile paylaþýlarak, ilgili itirazýn üye iþyerine yansýtýlýp yansýtýlmayacaðýna karar verilir.

Kart sahibinin gerçekten üye iþyerinden alýþveriþ yaptýðýný ispatlayacak fatura, imzalý teslim tutanaðý, kargo tutanaðý, dekont, muvafakatname gibi evraklar önemlidir. Ayrýca kart sahibi ile yapýlan sözleþme ve sipariþ detaylarýna iliþkin belgeler de sunulmasý tavsiye edilmektedir..

Chargeback (Ters Ýbraz) iþlemlerinde 25 TL chargeback ücreti ve vergiler üye iþyerine yansýtýlmaktadýr.

Üye iþyeri ile iletiþime geçilerek Param kurumsal hesabýna bakiye aktarmasý talep edilir.

Komisyon faturalarý bir sonraki ayýn ilk 15 günü içerisinde e-fatura platformunda oluþturulup sistemde kayýtlý üye iþyeri e-posta adresine gönderilmektedir.